買家下標前注意事項
為維護買家權益，下標前注意事項：
- 請買家務必再三確認梯子及符合您須求之高度、尺寸及欲購買梯子之所有相關資訊。若需專人推薦可來電(02)2497-9011或加入梯老闆line粉絲團id:dda9050z
- 若急用請先確認有無庫存，一般商品將在7個工作天內(不含六日、國定假日)送達。
- 收到商品7日內，若非商品瑕疵之個人因素而要求退換貨，來回運費由買家負擔，超過７日後則恕難退貨處理。（退貨金額須扣下標手續費＋來回運費）
- 退換貨請附上原廠包裝及配件，遺失包裝，恕不退換。
- 商品出貨時都會再次檢查，及商品包裝完整。收貨時請買方檢查，若開封後發現產品有問題，麻煩於收貨第一時間拍照及提供拍照時間給賣家，我們將立即處理。
- 運送路途遙遠，商品難免會有輕微的碰撞。熱收縮膜包裝時難免會有摩擦、小刮痕或小掉漆，若買家您是完美主義者懇請切勿下標，也不接受該類退換貨問題喔。
- 免運服務只含台灣本島，若是離島或偏遠地區可能會須加價。可先來電諮詢，或訂購完成後專人告知需加價之金額。
付款方式有那些?
- 貨到付款
到貨後，以現金交給貨運司機
- ATM匯款
持金融卡至銀行ATM提款機轉帳(非指定金融機構須付15元跨行手續費)
- 超商條碼
印出條碼至超商付款(需印表機)
- 超商代碼
取得代碼至超商機台操作印出繳費單，或將手機調亮讓店員掃描QR code繳費
- 信用卡一次付清
線上信用卡付款
商品有現貨嗎?可立即配送?
完成訂購後，梯老闆會立即處理出貨事宜，約3-5 個工作天可以收到商品。但送達的時間，可能依國定假日或其他不可抗力的因素影響略有變動。台灣本島偏遠地區配送日會再延長3~7個工作天。
週日貨運不配送，指定週六配送則需另行來電告知處理後下單。
客戶服務部門
- 電話 (02)2497-9011
商品將如何包裝?
可調式萬用梯(DFT)/無限梯(DFT-E)將以紙箱包裝
其餘鋁梯商品會以收縮膜包裝，並無額外紙箱。相關配件會跟梯子用收縮膜包在一起。收到產品時, 請先檢查產品是否完整再行拆封。
可將商品寄到郵政信箱嗎?
不行，運送地址不能為郵政信箱。
我收到的商品有缺少或不符該如何處理?
請來電客服專線，將由專人了解狀況，並處理後序補件等相關問題
客服電話(02)2497-9011
有什麼特別優惠或折扣嗎？
梯老闆的安全梯
梯老闆粉絲團您們的退換貨政策?
✦ 客製化商品
根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期間（猶豫期）規定，恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨， 請您慎重選購。
✦ 一般商品
七日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下，可無條件退回商品。
1. 根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期）
2. 辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將會影響退貨權限。
3. 一經拆封使用, 即不收受任何理由退貨.
4. 非商品品質因素退貨者, 需負擔處理費用 $300及來回運費
退／換貨流程：
1. 換貨: 若您有任何更換個人商品需求、寄錯商品或收到商品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷，請於簽收商品兩天內儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速補換新品寄給您。
2. 退貨商品請保持商品全新狀態（包裝未拆封）及完整性,.
– 請於寄回產品前, 拍攝商品完好之圖像, 寄至官方信箱 [email protected]詳述退換貨原因，並將商品寄回原公司, 始完成退貨程序.
– 寄送地址：22452 新北市瑞芳區瑞芳工業區頂坪路88號
注意：
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若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，恕不接受。
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請於簽收商品七天內寄回退換，逾期未辦理將無法銷退。
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為加速流程進度，退款一律直接退回款項至原信用卡（由於各家銀行作業時間不同，如您有其他疑問，建議您直接向您的發卡銀行洽詢。）
商品有售後服務嗎?
非客製化商品, 在非人為因素下, 享一年保固。腳套耗損料不在一年保固範圍內
詳情請參考梯老闆鋁梯的修與保固
你們客服專線是?
有問題歡迎來電詢問，(02)2497-9011
如何挑選鋁梯
如何保養鋁梯
好的鋁合金材質耐腐蝕，抗氧化能力比鐵材好，因此最主要要注意鐵材部分，注意有無鏽蝕是否上防鏽油。再者注意梯腳是否已經磨損，導致爬高時會不穩定，甚至是鋁梯主體破損的話就送廠維修或更換一台新的鋁梯避免危險。